❓ الأسئلة الشائعة

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يمكنك أيضاً تتبع طلبك من خلال تسجيل الدخول وزيارة قسم طلباتي.

التوصيل العادي يستغرق 3-5 أيام عمل. التوصيل السريع يستغرق 1-2 يوم عمل. التوصيل في نفس اليوم متاح في القاهرة للطلبات قبل الساعة 2 ظهراً.

نعم! نقدم شحناً مجانياً على جميع الطلبات فوق 500 ج.م. تابع صفحة العروض للحصول على عروض شحن مجاني خاصة.

يمكنك تغيير عنوان التوصيل فقط إذا لم يتم شحن الطلب بعد. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لطلب التغيير.

يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يوماً من التسليم. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع العلامات المرفقة. زر صفحة سياسة الإرجاع للتفاصيل الكاملة.

يتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المُرجَع. سيتم إيداع المبلغ في وسيلة الدفع الأصلية.

نعم! يمكنك طلب استبدال بمقاس أو لون مختلف، حسب التوفر. سيتم معالجة الاستبدال خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج الأصلي.

نقبل فيزا، ماستركارد، الدفع عند الاستلام، وبوابات الدفع الإلكتروني. جميع المدفوعات الإلكترونية تتم بشكل آمن.

بالتأكيد! نستخدم تشفير SSL ونتعاون مع مزودي دفع موثوقين لضمان حماية بياناتك المالية دائماً.

اضغط على زر التسجيل في شريط التنقل. أدخل بياناتك وأنت جاهز! امتلاك حساب يتيح لك تتبع الطلبات، حفظ المنتجات في المفضلة، والاستمتاع بتجربة دفع أسرع.

اضغط على نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول وأدخل بريدك الإلكتروني. سنرسل لك رابطاً لإعادة تعيين كلمة المرور.